Restituzioni

 

DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE –  

6.1 Ai sensi del Codice del Consumo D.lgs.n. 206/2005, ove tu agisca in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.  

Il periodo di recesso di cui al paragrafo precedente termina dopo 14 giorni a partire: 

(a) PER RICAMBI E ACCESSORI FORD SENZA INSTALLAZIONE: dal giorno in cui tu o una persona da te identificata prenderà possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più merci, consulta anche la sottosezione (c) di seguito.  

(b) PER RICAMBI E ACCESSORI FORD CON INSTALLAZIONE: dal giorno in cui il Ford Partner da te selezionato prenderà possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più merci, consulta anche la sottosezione (c) di seguito.  

(c) RICAMBI MULTIPLIE ACCESSORI FORD: Oltre alle sottosezioni (a) e (b) di cui sopra, se hai ordinato più merci in un unico ordine o l'ordine è composto da più lotti o pezzi, dal giorno in cui tu o il Ford Partner da te selezionato, acquisirete il possesso fisico dell’ultima unità di prodotto, lotto o pezzo. 

6.2 Per esercitare il diritto di recesso, in qualità di consumatore, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail, fax o una lettera inviata per posta), che contenga le seguenti informazioni, quindi, nome e cognome, indirizzo di residenza, dettagli dell'ordine che desideri annullare, il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail. In alternativa, puoi effettuare la comunicazione di recesso utilizzando il modulo tipo di recesso Allegato 1 riportato di seguito, debitamente compilato. Per rispettare il termine del recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni di cui sopra. 

 

6.3 Per informarci della tua decisione di esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo: 

contatto@shop-ford.com 

 

 

6.4 Devi prenderti ragionevole cura dei beni e non devi trasferire la proprietà o il possesso dei beni a terzi fino a quando non ci vengono restituiti. 

Una volta che abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso, saremo entrambi sciolti dalle obbligazioni rispettivamente assunte con il Contratto, fatte salve, nell’ipotesi in cui le obbligazioni stesse siano state nel frattempo in tutto o in parte eseguite, le ulteriori obbligazioni di seguito indicate. 

6.5 Qualora sia già avvenuta la consegna del prodotto, sei tenuto a riconsegnarlo o a organizzare la riconsegna senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal Contratto. In alternativa, potrai richiedere il ritiro. Il termine di riconsegna è comunque rispettato per consegna o affidamento del prodotto al trasportatore prima della scadenza di detto periodo di 14 (quattordici) giorni.  

6.6 Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi merce fornita, se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua. A questo proposito, per "manipolazione non necessaria" si intende una manipolazione che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, considerando a tale riguardo qualsiasi danno, usura e o logorio per i quali la Ford si riserva la facoltà di addebitare una somma che tiene conto di tale diminuzione di valore in conformità alla legge applicabile.  

6.8 Non potrai beneficiare del diritto di recesso una volta che il Prodotto è stato inscindibilmente montato sul tuo veicolo o qualora il montaggio non consenta più la sua restituzione nelle condizioni originarie. In ogni caso non si può recedere dal Voucher di installazione dopo l’esecuzione di detto servizio. 

6.9 Se recedi dal tuo Contratto in conformità con questa sezione 6, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari se hai scelto un tipo di consegna diverso da quello standard che è ragionevolmente meno costoso). 

6.10 Se annulli il Contratto in conformità con la presente sezione 6, effettueremo eventuali rimborsi senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la restituzione dei Prodotti ovvero, se precedente, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai fornito evidenza  di avere rispedito i Prodotti, salvo quanto previsto al paragrafo seguente. 

 

6.11 Effettueremo il rimborso tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Qualora sia avvenuta la consegna del ricambio o accessorio il predetto rimborso può essere sospeso fino alla restituzione del ricambio o accessorio o fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di averlo spedito, se precedente.

 

PROCESSO DI RESO 

    Questa sezione si applica solo ai Prodotti fisici.  

    8.1 In caso di restituzione di un prodotto (“Reso”), in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso ovvero in applicazione della garanzia come sopra disciplinate, contattaci a contatto@shop-ford.com. 

    8.2 Per i resi, ti contatteremo per prenotare il ritiro dei Prodotti da parte del nostro fornitore di servizi logistici. I prodotti devono essere restituiti integri e, ove possibile, con tutti gli imballi originali. Nel caso in cui non vengano seguite le nostre istruzioni per la restituzione, potresti essere responsabile per qualsiasi perdita o danno al Prodotto. Contattaci all'indirizzo contatto@shop-ford.com se hai domande su come restituire un prodotto.