Informazioni Garanzia

 

DIFETTOSITA’ DEI PRODOTTI 

    Diritti dei Consumatori 

    7.1 Abbiamo l'obbligo legale di fornire i Prodotti conformi ai Contratti. Nulla in questi Termini e condizioni pregiudicherà i tuoi diritti. 

    7.2 Nel caso in cui si riceva un Prodotto difettoso o descritto in modo errato o si verifichi un guasto, hai diritto, senza incorrere in alcun costo, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto. Si prega di contattarci il prima possibile (un ritardo nel farlo potrebbe influire su qualsiasi rimedio a disposizione). Si prega di consultare i nostri recapiti nella sezione 11 di seguito. 

    7.3 Se ritieni che i Prodotti che hai ordinato da noi siano insoddisfacenti o non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto del servizio che ti forniamo, ti preghiamo di contattarci il prima possibile (poiché un ritardo nel farlo potrebbe influire su qualsiasi rimedio a tua disposizione). Ti illustreremo i tuoi diritti e le possibili soluzioni. Si prega di consultare i nostri recapiti nella sezione 11 di seguito. 

     

    Garanzia del Venditore 

    7.3 Per i Prodotti  

    Garanzia legale 

    Ford garantisce che i prodotti oggetto del presente Contratto siano esenti da difetti di conformità. La garanzia decorre dalla data di consegna del bene che sarà indicata nel documento di trasporto ovvero dalla relativa installazione in caso di acquisto dei Prodotti con installazione. 

    La garanzia legale del venditore avrà la durata e l’estensione prevista dal codice civile o, qualora l’acquirente sia un Consumatore avrà la durata di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo e/o dalle altre norme vigenti in materia al momento del perfezionamento dell’ordine.  

    La garanzia legale per i Consumatori è prestata da Ford In conformità agli artt. 128 e seguenti del D.lgs. 206/05 e s.m.i.. 

    Le caratteristiche tecniche e funzionali dei prodotti sono assicurate dal loro utilizzo in conformità: 

    -              alle istruzioni d’uso e manutenzione in dotazione al prodotto; 

    -              alle condizioni ed alle finalità a cui sono abitualmente adibiti beni del medesimo tipo. 

    Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del Contratto, il Consumatore era a conoscenza del difetto o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Consumatore. Non sono coperti eventuali danni causati da un uso improprio del componente oppure da un montaggio non conforme alle istruzioni di riparazione fornite da Ford stessa. 

    La garanzia si applica solo ed esclusivamente nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità originari, che si dovessero manifestare entro il termine di ventiquattro mesi dalla data di consegna del bene ovvero dalla relativa installazione. Gli interventi eseguiti in conseguenza della garanzia non possono prolungare la durata della garanzia stessa. 

    Il Consumatore, ai fini dell’operatività della garanzia, dovrà denunciare, a pena di decadenza, i difetti di conformità entro il termine di due mesi decorrenti dalla data in cui ha scoperto il difetto a condizione che il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di ventiquattro mesi dalla data di consegna del bene. 

    Tutti gli interventi di riparazione in garanzia dovranno essere eseguiti presso un’officina abilitata appartenente alla Rete Ford.  

    Indipendentemente dalla garanzia legale l’acquirente potrà ottenere servizi di assistenza post - vendita presso la rete di assistenza Ford alle condizioni da questa praticate. 

    7.4 Per i Prodotti di marchi terzi 

    I ricambi e gli accessori di produttori di marchi terzi vengono forniti con la garanzia del Venditore e possono anche essere coperti dalla garanzia commerciale degli stessi produttori, i cui dettagli saranno inclusi nella confezione in cui sono forniti i Prodotti. Tale garanzia, gratuita, potrebbe includere la riparazione degli articoli danneggiati. In ogni caso la garanzia commerciale non sostituisce la garanzia legale. 

     7.5 Garanzia di corretta installazione 

    Il Ford Partner incaricato installerà i Prodotti secondo le prescrizioni del costruttore e applicando la necessaria diligenza.  

     

    Processo di garanzia 

    Se si riscontra un difetto su un Prodotto coperto dalla presente garanzia, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail contatto@shop-ford.com. Non è possibile proporre un reclamo attinente alla garanzia presso una concessionaria per Prodotti acquistati sull’eCommerce. 

    Ford potrebbe richiedere l’invio dei componenti interessati al fine di verificare in laboratorio il reale malfunzionamento del Prodotto e le relative cause. In tal caso le parti interessate non verranno restituite.